L'émergence des informations dans notre relation
Votre parcours avec nos services génère différents types d'informations. Certaines apparaissent au moment où vous créez un compte. D'autres surgissent lorsque vous interagissez avec nos outils pédagogiques. Quelques-unes proviennent des échanges que nous avons ensemble.
Prenons un exemple concret : quand vous vous inscrivez à une formation sur les techniques d'évaluation financière, nous enregistrons votre nom et votre adresse électronique. Si vous décidez de compléter votre profil, vous pourriez ajouter votre parcours professionnel ou vos domaines d'intérêt spécifiques. Chaque interaction — qu'il s'agisse de télécharger une ressource ou de participer à un webinaire — laisse une trace qui nous aide à comprendre comment vous utilisez nos services.
Sources d'obtention
Les informations nous parviennent de trois manières distinctes. Vous nous les transmettez directement lors de vos démarches volontaires. Nos systèmes les capturent automatiquement pendant que vous naviguez. Parfois, nous les recevons de partenaires avec lesquels nous collaborons, mais uniquement si vous avez accepté ce transfert au préalable.
Pourquoi ces informations nous sont nécessaires
Chaque élément que nous recueillons sert un objectif précis dans notre relation. Rien n'est collecté pour le simple plaisir d'accumuler des données. Voyons comment cela fonctionne concrètement.
Votre adresse électronique nous permet de vous envoyer les supports de formation que vous avez demandés. Sans elle, nous ne pourrions pas vous confirmer votre inscription ni vous transmettre les liens d'accès aux webinaires. C'est aussi notre canal principal pour répondre à vos questions techniques.
Les informations sur votre parcours professionnel nous aident à suggérer des contenus pertinents. Un analyste débutant n'a pas les mêmes besoins qu'un directeur financier expérimenté. Ces détails nous évitent de vous proposer des modules trop basiques ou, à l'inverse, trop avancés.
| Type d'information | Utilisation fonctionnelle | Bénéfice direct |
|---|---|---|
| Coordonnées de contact | Communication des ressources pédagogiques et réponses aux demandes | Accès rapide aux documents et support personnalisé |
| Historique d'apprentissage | Suivi de la progression et adaptation des recommandations | Parcours formatif cohérent adapté à votre niveau |
| Profil professionnel | Personnalisation des exemples et cas pratiques | Contenus alignés avec votre secteur d'activité |
| Préférences de format | Présentation optimale selon vos appareils | Expérience fluide sur mobile, tablette ou ordinateur |
Comment nous travaillons avec ces éléments
Une fois en notre possession, les informations suivent un circuit spécifique. Notre équipe pédagogique accède aux données d'inscription pour préparer les sessions de formation. Le service technique consulte les logs de navigation pour résoudre les problèmes que vous signalez. L'équipe support utilise votre historique de contact pour comprendre le contexte de vos demandes.
Nos systèmes automatisés interviennent principalement pour des tâches répétitives : envoi des confirmations d'inscription, génération des certificats de participation, calcul de votre progression dans les modules. Mais dès qu'une situation nécessite une appréciation humaine — par exemple, une demande de conseil personnalisé — ce sont nos collaborateurs qui prennent le relais.
L'accès interne est strictement limité. Un formateur ne voit que les informations pertinentes pour animer sa session. Un technicien n'accède qu'aux données nécessaires pour diagnostiquer un problème. Cette segmentation protège votre vie privée tout en permettant à chacun de faire correctement son travail.
Partage avec des entités externes
Certaines opérations exigent que nous transmettions des informations à l'extérieur. Cela se produit dans trois contextes bien définis.
- Prestataires techniques : Notre plateforme d'hébergement stocke les données. Notre outil d'envoi de courriels diffuse les communications. Ces entreprises agissent selon nos instructions strictes et ne peuvent utiliser vos informations pour leurs propres finalités.
- Obligations légales : Si une autorité compétente nous adresse une demande formelle, nous devons y répondre. Cela peut concerner une enquête fiscale ou une procédure judiciaire. Dans ces cas, nous vérifions la légitimité de la requête avant tout transfert.
- Partenaires pédagogiques : Lorsque nous co-organisons une formation avec une autre institution, nous partageons les informations d'inscription nécessaires. Vous êtes toujours informé au préalable et pouvez refuser ce partage.
Chaque prestataire signe un accord contractuel qui l'oblige à protéger vos informations exactement comme nous le faisons. Nous vérifions régulièrement qu'ils respectent ces engagements. Si un prestataire ne remplit pas ses obligations, nous mettons fin à la collaboration.
Notre philosophie de protection
La sécurité repose sur plusieurs couches de défense. Les informations sensibles sont chiffrées avant d'être stockées. Les connexions entre votre appareil et nos serveurs utilisent des protocoles sécurisés. Les accès administratifs nécessitent une authentification renforcée.
Mesures concrètes déployées
Nos serveurs se trouvent dans des centres de données certifiés, avec surveillance physique permanente. Les sauvegardes sont effectuées quotidiennement et stockées dans des emplacements géographiques distincts. En cas de panne, nous pouvons restaurer vos informations rapidement.
Nos équipes suivent des formations régulières sur les bonnes pratiques de sécurité. Chaque incident, même mineur, fait l'objet d'une analyse pour identifier les améliorations possibles. Nous testons nos défenses plusieurs fois par an avec des audits externes.
Malgré tous ces efforts, aucun système n'est invulnérable. Une faille inconnue pourrait être exploitée. Une erreur humaine pourrait survenir. Un événement exceptionnel pourrait compromettre nos installations. Nous faisons tout pour minimiser ces risques, mais l'honnêteté nous oblige à reconnaître qu'ils existent.
Votre capacité d'action sur vos informations
Vous n'êtes pas spectateur passif. Plusieurs leviers vous permettent d'exercer un contrôle effectif sur ce que nous détenons.
Pour exercer ces droits, envoyez votre demande à support@sivorantia.com. Nous pourrions vous demander une preuve d'identité pour éviter que quelqu'un d'autre n'accède à vos informations. Une fois votre identité confirmée, nous traitons votre demande dans les meilleurs délais.
Durée de conservation des éléments
Nous ne gardons rien indéfiniment. Chaque catégorie d'informations suit une logique de rétention propre, déterminée par son utilité et les contraintes réglementaires.
| Catégorie | Durée habituelle | Déclencheur de suppression |
|---|---|---|
| Informations de compte actif | Tant que le compte existe | Clôture du compte ou inactivité de trois ans |
| Historique de formation | Cinq ans après la dernière participation | Obligation de conservation des justificatifs pédagogiques |
| Échanges avec le support | Deux ans après résolution | Dépassement du délai de réclamation |
| Logs techniques | Six mois maximum | Expiration automatique programmée |
| Documents contractuels | Dix ans | Prescription légale des obligations commerciales |
Lorsqu'une information atteint la fin de sa période de conservation, elle est définitivement effacée de nos systèmes actifs et de nos sauvegardes. Ce processus est automatisé pour garantir son exécution systématique.
Fondements juridiques de nos opérations
Le règlement européen sur la protection des données impose que chaque traitement repose sur une base légale identifiable. Nous en utilisons principalement trois.
Exécution contractuelle : Lorsque vous vous inscrivez à une formation, un contrat se forme entre nous. Pour honorer nos engagements — vous donner accès aux ressources, suivre votre progression, délivrer votre certificat — nous devons traiter vos informations. Sans cela, le service devient impossible.
Intérêt légitime : Certaines opérations servent notre intérêt commercial tout en respectant vos droits. Par exemple, analyser les parcours d'apprentissage pour améliorer nos contenus. Ou détecter des comportements suspects pour protéger la plateforme. Ces traitements restent proportionnés et vous pouvez vous y opposer.
Consentement explicite : Pour les usages optionnels — recevoir notre lettre d'information, participer à des enquêtes de satisfaction — nous demandons votre accord préalable. Vous pouvez le retirer à tout moment sans justification.
Notre activité s'inscrit dans le cadre du Règlement général sur la protection des données (RGPD), applicable dans l'ensemble de l'Union européenne. Nos pratiques respectent également les recommandations de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), autorité française de contrôle.
Transferts hors de l'Espace économique européen
Par défaut, vos informations restent en France. Nos serveurs principaux sont situés à Lyon. Mais certains prestataires techniques opèrent depuis d'autres pays. Dans ces situations, nous mettons en place des garanties spécifiques.
- Nous privilégions les prestataires établis dans l'Union européenne ou dans des pays reconnus comme offrant une protection adéquate par la Commission européenne.
- Si un transfert vers un pays tiers s'avère nécessaire, nous utilisons les clauses contractuelles types approuvées par les autorités européennes.
- Nous évitons autant que possible de confier des données sensibles à des entités situées dans des juridictions à risque.
Chaque transfert international fait l'objet d'une évaluation préalable. Nous documentons les mesures de protection appliquées et vérifions leur efficacité régulièrement.
Mises à jour de cette déclaration
Nos pratiques évoluent avec le temps. De nouveaux services apparaissent. Des réglementations changent. Des technologies émergent. Lorsque nous modifions substantiellement notre approche, nous révisons ce document.
Vous serez averti des changements importants par courriel, trente jours avant leur prise d'effet. Les ajustements mineurs — corrections typographiques, clarifications — n'entraînent pas de notification systématique. La date en haut de cette page indique toujours la version en vigueur.
Si une modification majeure ne vous convient pas, vous pouvez clôturer votre compte avant qu'elle ne s'applique. Dans ce cas, les anciennes règles continueront de régir les informations que nous conservons pour des raisons légales.
Particularités concernant les mineurs
Nos services s'adressent aux professionnels et étudiants en fin de cursus, typiquement majeurs. Si vous avez moins de seize ans, vous devez obtenir l'autorisation d'un parent ou tuteur avant de créer un compte.
Nous ne recueillons pas sciemment d'informations auprès de mineurs sans consentement parental. Si nous découvrons qu'un compte a été créé par une personne de moins de seize ans sans autorisation adéquate, nous le suspendons immédiatement et contactons les représentants légaux.
Informations complémentaires sur les traceurs
Cette politique ne couvre pas les mécanismes de suivi technique comme les cookies ou balises web. Ces technologies font l'objet d'une documentation séparée, accessible dans notre politique dédiée aux traceurs. Consultez ce document distinct pour comprendre comment nous utilisons ces outils et comment vous pouvez contrôler leur fonctionnement.
Nous joindre au sujet de vos informations
Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, plusieurs canaux s'offrent à vous.
Adresse postale :
sivorantia
Service Protection des données
16 Rue des Chartreux
69001 Lyon, France
Courriel : support@sivorantia.com
Téléphone : +33 9 88 05 19 83
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous disposez du droit de saisir la CNIL (3 Place de Fontenoy, 75007 Paris) pour déposer une réclamation.